NETVOX

CBVOX, es un sistema de audio conferencia que se conecta a la central telefónica y hace posible tener conferencia de audio de hasta 30 participantes usando líneas internas, externas ó celular.

A diferencia de las conferencias manuales que son propensas a error, CBVOX implementa conferencias administradas las cuales brindan seguridad y son de fácil uso para los participantes como los moderadores. Las audio conferencias son sistemas ampliamente usados en Norteamérica y USA pero en Latinoamérica no es muy conocida, las centrales telefónicas cuentan con sistemas de audio conferencia pero sus precios elevados también contribuyen a no popularizar estas herramientas.

CBVOX, tiene la flexibilidad de conectarse a una central IP como no IP, cuenta con opciones atractivas y a un costo mucho menor que las soluciones propietarias de las marcas de centrales telefónicas. Estas soluciones potencian las comunicaciones de los equipos de trabajo de las empresas permitiendo implementar buenas prácticas que se traducen en múltiples beneficios para la organización.

Ahorro en dinero para la organización. Por reducir los gastos de transporte, viáticos y otros relacionados con el traslado del personal.
Ahorro en horas hombre de trabajo. Porque las audio conferencia no requieren desplazamiento físico.
Posibilidad de implementar buenas prácticas de comunicación tales como: Morning Meeting, Earning Call entre otros.
Decisiones de consenso de emergencia, ante situaciones que por su criticidad no pueden esperar una reunión física. (Ejemplo: Una reunión gerencial para tratar una información de riesgo para la organización y los participantes están en sitios distantes ó en movimiento.
Reuniones operativas con mayor frecuencia
Reuniones comerciales con mayor frecuencia.
Capacitación con complemento con servicios de Webconference. El audio no pierde calidad porque viaja por la infraestructura de voz y las pantallas por la Internet.

GENERALES:

Administración y monitoreo en Web
Conexión a la Central Telefónica a través de Primario
Opción de grabación de audio de la conferencia
01 Administrador y múltiples moderadores

ADMINISTRACIÓN:

Configuración de moderadores
Creación de la sala de audioconferencia, clave de acceso, fecha, hora y duración
Selección de sala con capacidad de grabación ó sin grabación
Visualización de conferencias pendientes de realizar
Visualización de los Caller ID de los participantes
Control en línea de las llamadas de los participantes (Mute/Unmute, Expulsar)
Visualización de lista de las conferencias realizadas
Opción de descarga de los archivos de audio
Visualización del espacio en disco para los archivos de audio

ACCESO DE LOS PARTICIPANTES A LA AUDIO CONFERENCIA:

1er paso. Llamara al número de la central telefónica
2do paso. Marcar el número de anexo que identifica a la sala
3er paso. CBVOX le pedirá con un mensaje de audio que ingrese su clave de acceso
4to paso. CBVOX le pedirá que diga su nombre y le anunciará diciendo su nombre a los otros participantes que acaba de ingresar a la conferencia
5to paso. Al colgar la llamada CBVOX anunciará a los otros participantes
por un mensaje de audio indicando el nombre y el retiro de este participante

CBVOX es un sistema administrable full web que permite disponer de un Sistema Profesional de Audio Conferencia.
Por medio de la opción de “Planificar” se definen los parámetros básicos de la conferencia.
CBVOX

Por medio de un “Monitor en línea” se puede tener el control de las llamadas.
CBVOX

CBVOX tiene diversas aplicaciones dependiendo del sector de la empresa, entre las principales tenemos

MORNING MEETING:

Por la necesidad de compartir la información en el Banco se empezó con las reuniones físicas pero no todos asistían, por los cruces de horarios, surgió la idea ¿y porque no lo hacemos por teléfono?, luego se habilitó la central telefónica y actualmente de 8:00 a 8:15, 05 analistas, cada uno de un área clave se reúnen por teléfono con 10 a 15 personas de otras áreas estratégicas y comparten información critica, proyecciones é interpretaciones, y al final hay una ronda de preguntas. Sí un participante tiene problemas de congestión de tráfico participa desde su celular, van llegando y están participando.(a)

EARNING CALL:

Son teleconferencias en el cual una empresa pública, da lectura de los resultados financieros de un periodo y absuelve preguntas de los accionistas y analistas, todo por teléfono usando los sistemas de Audio Conferencia. Estos procedimientos son comunes en USA y EUROPA, en USA el National Investor Relations Institute indica que el 92% de las compañías representadas por sus miembros realizan earning call. (a)

ORDENES MÚLTIPLES:

….. Otra aplicación en Mercado de Capitales es cuando se hace necesario transmitir órdenes y a los múltiples traders recibir instrucciones, en este caso los traders se conectan al sistema de Audio Conferencia, la sesión se abre por varias horas, todos los días y reciben instrucciones en línea sobre el tipo de cambio de las diversas monedas, variaciones del mercado financiero, cuando hay noticias importantes que afectan al Mercado, entre otras cosas. En resumen se cubre la necesidad de una comunicación efectiva y una sola instrucción para todos los participantes. Extracto del documento “Ganando Competitividad con Tecnología: Audio Conferencia en el sector Financiero”, solicite una copia del documento.

REUNIONES OPERATIVAS:

Sí una empresa requiere que los equipos de trabajo coordinen con mayor frecuencia el CBVOX es la herramienta ideal al permitir reuniones telefónicas con simplicidad, por este lado el campo es amplio:
- Reuniones comerciales
- Reuniones de avance de proyectos
- Reuniones con clientes
- Empresas con oficinas en múltiples países

CAPACITACIONES REMOTAS:

Usando solo la Audio Conferencia ó complementada con Web Conference, son herramientas prácticas que se usan para entrenamiento remoto de personal distante. Sí se tiene el material en texto, este se distribuye, se fija la fecha, hora y se facilita la clave de acceso a los Participantes, todo es por teléfono.

REUNIONES DE EMERGENCIA (CONCENSO):

Sí es necesario tener decisiones que involucran a múltiples personas (que no están físicamente juntos) y que den una decisión en consenso, el CBVOX es de gran utilidad, para Casos de emergencias como:
- Contrarrestar a la competencia
- Decisiones que apresuren problemas medioambientales (Mineras)
- Crisis empresarial