Contact Center Software – CCVOX – Tuning Business
Crvox – Plataforma de grabación de
Llamadas

CRVOX – Permite grabar las llamadas de las
Centrales telefónicas con Primario sin
interferir ó afectar la calidad de las llamadas.


► Licenciamiento completo para el E1.
► Aplica a cualquier central con E1.
► Inversión asegurada al trabajar con TDM É IP.
► Formato de grabación da alta compactación.
► No afecta la calidad de las llamadas.
Simplicidad y robustez en las grabaciones

Actualmente se tienen varias tecnologías de Grabación; Por IP, al teléfono y por Primario.
La principal diferencia de la grabación por Primario es su simplicidad y su costo.
CRVOX graba las llamadas de cualquier central Con E1, por medio de una interfase Web se accede a la administración del sistema.
Los usos de las grabaciones son múltiples y van Desde; La auditoria de la atención, verificación Del reclamo, entrenamiento del personal hasta el sustento de la compra.
  Flexibilidad en la aplicación

CRVOX puede implementarse rápidamente ante un Requerimiento de grabación y cubre las siguientes posibilidades:
  • Conexión transparente a la central telefónica.
  • La administración y explotación de información es full web.
  • Formato de grabación altamente compacto 120 Kbyte por minuto
  • Grabación sin afectar la calidad de las llamadas.
  • Mejor relación precio/rendimiento del mercado para sistemas profesionales de grabación.
  • Asegurar la calidad de atención al teléfono de la empresa.
  • Informar a los clientes que se esta grabando y prevenir mal tratos del cliente al teléfono.