Contact Center Software – CCVOX – Tuning Business
Información

¿Porque grabar las llamadas?
Escuchar como se atiende a un cliente tiene un alto impacto en las empresa. En el articulo revisamos los beneficios de las grabaciones y los dos métodos más usados en las empresas.

 

¿ Porque Audio conferencia administrada?
El sistema de Audioconferencia es un componente especializado de la central telefónica, orientado a dar rapidez y simplificar las comunicaciones grupales, tiene su nicho de aplicaciones en el cual son irremplazables.

Automatizando los negocios con SMS.
La contactación por mensajes de texto SMS son menos molestos que las llamadas y los email, y tienen mayor efectividad. Tienen un nicho de aplicación que permite acelerar los negocios.

 

Optimizando las campañas
El nivel de servicio es el párametro habilitador de un call para que pueda enfocarse con tranquilidad en la gestión del cliente.
Detalles que marcan la diferencia en las soluciones tecnológicas de Call Center

Llamadas abandonadas. ¿Un problema?
Sí un cliente que llama a un Call Center cuelga antes que los agentes puedan responder, se esta perdiendo la oportunidad de; brindar información, realizar una venta ó resolver un problema.