Contact Center Software – CCVOX – Tuning Business
Ivrvox – Plataforma de aplicaciones de
IVR

Permite a los clientes interactuar
desde el teléfono con bases de datos y
resolver consultas sin necesidad de agentes.


► Servicio 24 x 7
► Automatización de consultas repetitivas
► Clientes siempre atendidos
► Alto nivel de integración con plataforma de call center.
Autoservicio telefónico

IVRVOX permite a una empresa brindar atención telefónica a consultas diversas las 24 horas sin necesidad de contar con personal al teléfono.

Toda información disponible en base de datos puede ser convertida en audio y brindada al cliente al teléfono, de esta forma se pueden absolver diversas consultas tales como:

  • Consulta de saldo
  • Consulta de transferencias
  • Realizar transferencias
  • Consultas de tipo de cambio
  • Consulta de estado de factura
  • Consulta de stock
  • etc.
  Flexibilidad en la aplicación

IVRVOX cubre múltiples aplicaciones é incluye customizaciones a requerimientos particulares, las posibilidades del IVRVOX cubren:

  • Integración por ODBC con bases de datos; MSSQL, ORACLE entre otros.
  • Integración con plataformas de Call Center y de SMS.
  • Integración con aplicaciones ASR y TTS.
  • Reportes especializados de IVR.
  • Incrementar la calidad de atención al cliente al ofrecerle autoservicio 24 x7
  • Reducción de costos al no usar personal para la atención de las llamadas
  • Ser visto por los clientes como una organización que se preocupa por el cliente